H-1053 Budapest, Vámház krt
Telefon:
(+361) 328-0951, 337-8125
Fax: (+361) 337-0686
E-mail:
Ez az email cím védett a spam robotoktól, a megtekintéséhez engedélyezni kell a Javascriptet.
Honlap:
www.siesta.huEngedélyszám: R-00486/1992/2000
Siesta Travel Általános utazási feltételek
siesta_travel_altalanos_utazasi_feltetelek.pdf
I. Az utazási szerződés
1. A Siesta Utazási és Idegenforgalmi kft. Cégnyilvántartás: Fővárosi Cégbíróság Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-695434 Székhely: 1117 Budapest Fehérvári út 29 Telephely és levelezési cím: 1053 Budapest Vámház krt.10 (továbbiakban Siesta Travel) által szervezett külföldi utazásokra a 2009. évi LXXVI. törvény a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól, az utazásszervező és-közvetítő tevékenységről szóló 213/1996. (XII. 23.) és az utazási szerződésekről szóló 281/2008. (XI. 28.) kormányrendeletekben valamint a Ptk 415-416 §-ban, foglaltakat kell alkalmazni.
2. Az utazási szerződés létrejön, amennyiben az utazást az utas (megrendelő) megrendelte, az utazási szerződés feltételeit írásban elfogadta, a díjelőleget befizette, a Siesta Travel a megrendelést elfogadta, a jelentkezést nyilvántartásba vette és írásban visszaigazolta.
3. Az utazás időtartamát, az egyes részszolgáltatások meghatározását, minőségét, a teljesítés módját és a részvételi díjat a Siesta Travel. által közzétett programfüzet (szórólap), ill. a megrendelés visszaigazolása tartalmazza. Az adatokban bekövetkezett változásokról a Siesta Travel utasait tájékoztatja. A programfüzetben (szórólap, árlista, stb.) szereplő tájékoztatók és egyéb feltételek a szerződés részét képezik. Ha a megrendelt utazással kapcsolatban a programfüzet úgynevezett fakultatív programokat is tartalmaz, a Siesta Travel ezeket csak akkor köteles nyújtani, ha a teljesítés helyén a teljesítés feltételei adottak (pl. kirándulás esetén a jelentkezők elegendő száma).
4. A repülőutakkal kapcsolatban az utas tudomásul veszi, hogy a légitársaságok utazási feltételei az irodákkal kötött utazási feltételek részeivé válnak, hogy előre nem közölt közbenső leszállásra, repülőgép vagy légitársaság cserére sor kerülhet. A repülőjárat kimaradása esetén az iroda jogosult a szállítást autóbusz, vonat vagy hajó igénybevételével megoldani.
II. A díjfizetés feltételei
1. A részvételi díj az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások árait, a Siesta Travel. eljárási díját, ill. szervezési költségét, valamint a forgalmi adót tartalmazza.
2. Belföldi vagy külföldi hatósági árváltozás, valamint a fuvardíj, ill. a valutaárfolyam változása miatt a Siesta Travel a részvételi díjat legkésőbb az utazás megkezdése előtti 20. napig, legfeljebb 8%-kal felemelheti. A díjemelés okát köteles az utassal írásban közölni.
3. A Siesta Travel által közölt részvételi díjból a jelentkezéskor előleget kell fizetni. A befizetendő előleg a teljes részvételi díj 40%-a. A részvételi díj hátralékát legkésőbb az indulás előtti 35. napig be kell fizetni. Az indulás előtti 35 napon belül a Siesta Travel előlegfizetést nem fogad el; ilyenkor a teljes részvételi díjat kell befizetni.
4. Ha az utas az utazása során a Siesta Travel programban nem szereplő, előre nem fizetett szolgáltatást vesz igénybe (fakultatív programok), köteles annak árát a helyszínen, az iroda képviselőjének közlése szerinti pénznemben befizetni.
III. a Szerződés megszűnésének esetei és jogkövetkezményei
1. A Siesta Travel a szerződés megkötésekor előre nem látható, emberéletet és egészséget, vagyonbiztonságot veszélyeztető körülmény, illetve az utazáshoz szükséges meghirdetett, legkisebb utaslétszám hiányában az utazás megkezdése előtti 15 napig, a befizetett összeg és a jogszabályban előírt kamat visszatérítése mellett a szerződéstől elállhat.
2. Amennyiben az utazást vis major, háború, járvány, terrorizmus, sztrájk vagy elháríthatatlan természeti jelenségek, technikai akadályok befolyásolják, a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért az iroda felelősséget nem tud vállalni. Az ez okból jelentkező többletköltségek az utast terhelik. Az ilyen okokból bekövetkezett változásokért az iroda kártérítési felelősséggel nem tartozik.
3. Ha az utas az utazást lemondja, ill. hatósági utasítás miatt nem vehet részt az utazáson, az alábbi összegű költségátalányt kell megfizetnie:
A teljes részvételi díjba beleértendők a fakultatív programok (pl. utazás, síbérlet, stb.) díjai is. Az ettől eltérő feltételekről utasainkat jelentkezéskor tájékoztatjuk.
Az utazás megkezdése előtti a teljes részvételi díj
60-46 napig 10%-a
45-21. napig 40%-a
20-8.napig 80%-a
7.naptól az utazás napjáig és No Show 100%-a
4. Ha az utast saját hibájából az utazás megkezdését követően jogszabályok megsértése miatt az utazásból kizárják, a III/3. pontban szereplő költségeket kell megtérítenie.
5. A Siesta Travel nem köteles a részvételi díjat leszállítani, ha az utas saját elhatározásából vagy érdekkörben felmerült okokból nem vett igénybe valamely szolgáltatást.
6. Egy másik útra történő átjelentkezés lemondásnak minősül és a III/3 pontban feltüntetett költségek fizetendők.
IV. Hibás teljesítés
1. A Siesta Travel a szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért akkor is felel, ha a szolgáltatásokat közreműködő (fuvarozó, szálloda) útján teljesíti. Hibás teljesítés esetén az utas szavatossági igényét érvényesítheti. Az utas szavatossági igénye elsősorban kijavítási igény, melyet a Siesta Travel úgy teljesít, hogy a hibát az utas egyetértésével kijavítják, vagy a Siesta Travel a hibás szolgáltatás helyett azonos vagy magasabb értékű szolgáltatást nyújt. Az utas szavatossági igényeire egyebekben a 281/2008. (XI. 28.) kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
2. Az utas- a szerződés hibás teljesítése esetén, amennyiben szavatossági igényt érvényesít, köteles kifogásait a helyszínen az iroda képviselőjének vagy ennek hiányában közreműködőjének haladéktalanul bejelenteni. A kifogásra okot adó körülményről jegyzőkönyvet kell készíteni, amelynek egy példányát az utasnak át kell adni. A bejelentés késedelméből eredő kárért az utas felelős és a bizonyítási teher is reá hárul. A helyszínen nem vagy csak részben orvosolt szavatossági igényt az utazás tényleges befejezését követő 15 napon belül, írásban köteles a Siesta Travel . tudomására hozni és bejelentéséhez csatolni a kifogásra okot adó szolgáltatás helyén a kísérő vagy a közreműködő által felvett és igazolt dokumentumokat, jegyzőkönyvet. A késedelmes bejelentésből eredő károkért az utas felel.
3. A Siesta Travel fenntartja a jogot a szálloda (szálláshely) kategórián belüli változtatására, valamint a programok azonos értékű és jellegű programokra való felcserélésére kivételes esetekben. Közlekedési vállalatok késése, a menetrend változása vagy járatok törlése miatt bekövetkezett további szolgáltatások elmaradásáért a Siesta Travel-t felelősség nem terheli.
4. Az utas poggyászának őrizetéről az utazás során az utas gondoskodik, kivéve, ha azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából a Siesta Travel vagy közreműködője átvette.
5. Az utazás során az utas, általa 3. személynek okozott kárért közvetlenül tartozik felelősséggel.
V. Útlevél-, Vám-, deviza-, közegészségügyi rendelkezések
A Siesta Travel tájékoztatja az utasokat az egyes országokra érvényes beutazási feltételekről (vízum, vámszabályok), egészségügyi előírásokról (pl. kötelező védőoltás). Az útlevélnek általában a kinntartózkodást követően még 6 hónapig érvényesnek kell lennie. Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori (útlevél-, vám-, deviza-, stb.) jogszabályokat és egészségügyi előírásokat betartani. Ezek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő költségek és károk az utast terhelik.
VI. Biztosítás
1.A szervezett csoportos utazásoknál az útlemondási biztosítás és a betegség- baleset- poggyászbiztosítás (BBP) megkötése kötelező. A biztosítás díját a Siesta Travel a meghirdetett programjaiban közzéteszi. Az utas kérésére az utazási iroda részletes tájékoztatást ad a biztosítás lényeges tartalmi elemeiről, különösen az utazási biztosítás által fedett kockázatokról és a biztosítási összegekről.
2. Az egyéni utazások esetében az utas - az út megrendelésével egyidejűleg - fakultatív útlemondási biztosítást köthet, amely alapján a biztosító az utazásképtelenség minősített eseteiben a biztosítási szerződésben megadott feltételek szerint megtéríti a befizetett összeget.
VII. Jogviták rendezése
A Siesta Travel által szervezett utazással kapcsolatos az utazási feltételekben nem szabályozott esetekben ill. perben a felek alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság illetékességének.
VIII. MKEH engedélyszám és vagyoni biztosíték
A Siesta Travel a törvényi előírásoknak megfelelően tevékenységét a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal (1124 Németvölgyi út 37-39 Tel: 4585-537, Fax: 4585-847, honlap: www.mkeh.gov.hu ) mint a nyilvántartást vezető és a szolgáltatás felügyeletét ellátó hatóság engedélye alapján folytatja.
Engedélyszám: R00486/1992/2000
A Siesta Travel a működéséhez előírt vagyoni biztosítékot, a QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepével (QBE Atlasz Biztosító, címe: 1143 Budapest, Stefánia u. 51, Tel: 460-1400 Fax:460-1499 email:
Ez az email cím védett a spam robotoktól, a megtekintéséhez engedélyezni kell a Javascriptet.
) kötött vagyoni biztosíték biztosítás formájában szolgáltatja. A biztosító - a Vagyoni biztosíték Biztosítási szabályzatban foglalt rendelkezések szerint átvállalja - a jelenleg érvényben lévő 78/2005 (VI.28) kormányrendelettel módosított 213/1996 (XII.23) Kormány rendeletben előírtak szerint - az Utazásszervező és Utazásközvetítő kártérítési kötelezettségéből adódó károk megtérítését. A vagyoni biztosíték területi hatálya a Siesta Travel által belföldre, illetve külföldre szervezett valamennyi utazás. A nemzetközi utazásszervezésre vonatkozó biztosítás kötvényszáma: VBB/2010/191 kelte: 2009.10.22, összege: 13.015 ezer Ft (azaz, tizenhárommillió-tizenötezer forint) a belföldi utazásszervezésre vonatkozó biztosítás kötvényszáma: VBB/2010/191/B, kelte: 2009.10.22 összege: 500 ezer Ft (azaz, ötszázezer forint)
Siesta Travel Kft. 2010
